En NEW BOUTIQUE, reconocemos la importancia de establecer políticas comerciales que estén en plena consonancia con la legislación colombiana de protección al consumidor. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria para todos nuestras clientes. A continuación, presentamos nuestras políticas detalladas:
Políticas de envíos
- Tiempo de entrega promedio: 5 a 6 días hábiles después de realizado el respetivo pedido y confirmación del pago por parte de nuestra cliente.
- La mercancía antes de ser despachada por parte de NEW BOUTIQUE, se revisará adecuadamente, para garantizar la calidad y correcta salida del producto desde nuestra tienda.
- Se le exigirá responsabilidad al distribuidor en caso de daños o averías del producto causados por él.
- Realizamos envíos a nivel todo Colombia, respetando los plazos de entrega acordados.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos en nuestro inventario.
Políticas de Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días, siguientes a la recepción del producto, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente:
- WhatsApp: 311 260 6379
- Correo electrónico: hola@newboutique.co
- Una vez realizada la petición de devolución por parte del cliente, si ésta ha sido efectuada dentro del término establecido anteriormente, éste deberá enviar el pedido que desea devolver, a la dirección indicada por parte de NEW BOUTIQUE de forma directa.
- Las devoluciones serán aceptadas únicamente si el producto se encuentra en su estado original, sin haber sido utilizado y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
- Si la devolución del pedido cumple con los requisitos anteriores y por ende es aceptada, la devolución del dinero por parte de NEW BOUTIQUE al cliente, se realizará en el menor tiempo posible y el cual, no podrá en ningún caso, superar los treinta (30) días calendario desde el momento en que se aceptó ésta solicitud del cliente.
Políticas de Garantía
- En caso de presentarse defectos de fabricación o vicios ocultos, el consumidor podrá hacer valer su derecho a la garantía legal, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 21 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del pedido, por parte del cliente.
Métodos de Pago
- NEW BOUTIQUE acepta diversos métodos de pago, incluyendo Nequi, Tarjetas Débito, Crédito, Efectivo y demás medios relacionados, permitidos por la pasarela de pago utilizada (ePayco).
- Estas plataformas de pago garantizan la seguridad y confidencialidad de las transacciones electrónicas, protegiendo los datos financieros de nuestros clientes de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos.
Información de Contacto
- Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con nuestras políticas comerciales, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: 311 260 6379
- Correo Electrónico: hola@newboutique.co
- Página Web: https://newboutique.co
En NEW BOUTIQUE, velamos por la protección de los derechos del consumidor y nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad en todas nuestras operaciones comerciales. Apreciamos la confianza que depositan en nosotros nuestros clientes y nos esforzamos por superar sus expectativas en cada interacción.
Se expide a los 24 días del mes de febrero de 2024.